Administração

Atividades:

Identificação de Problemas: Escutar as solicitações dos clientes, entender suas necessidades e identificar as causas dos problemas relatados.
Resolução de Chamados: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail, chat, solucionando problemas técnicos de forma ágil e eficiente.
Orientação Técnica: Fornecer instruções claras e detalhadas para que os clientes possam resolver problemas simples, como reiniciar equipamentos ou verificar conexões.
Diagnóstico de Rede: Verificar e solucionar problemas de conectividade, como queda de sinal, falhas na internet ou instabilidade em redes de fibra óptica.

Exigências:

Boa comunicação e proatividade